顔認証関連商材の保守担当/問い合わせ対応～確認検証～報告書作成等

機械業界

長期大手企業電車バス通勤可禁煙オフィス服装自由

勤務地

神奈川県横浜市都筑区横浜線鴨居駅から徒歩16分

給与

時給 2,800円〜3,000円通勤交通費別途支給

勤務時間

9:00～17:30（実働7時間45分）

勤務日数

週5日（休日：土日祝）

おすすめポイント

・SE、情報機器のカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験者におすすめ
・問題の整理から検証、報告書作成まで一貫して対応できる環境です
・派遣社員多数！受け入れ環境が整っています。

職種分野

システム

アプリケーション開発・テスト、インフラ・ネットワーク・セキュリティ

仕事内容

【勤務先の概要】
音響映像システム、放送・映像制作に必要な機器、業務用Wi-Fi基地局、など業務・産業用の機器を取り扱う企業です。
物流・製造業、公共サービスや生活インフラ、様々な分野で使用される製品を提供しています。
大手機器メーカーの傘下で、グループ内ではBtoBソリューションの中核を担っています！

【業務の詳細】
顔認証関連の商材の保守に関する業務を担当します。
問題発生時の状況登録や対応進捗の管理、関係者との調整なども行います。

（１）内容確認と検討
一時対応窓口から上がってくる問い合わせに対して、内容の確認を行い、障害原因の切り分け、復旧方法や回避策の検討や実施を行います。

（２）報告書作成
機器の動作ログや設定情報の解析、実機を使用した調査再現確認を行い、その結果と対応方法を社内・顧客向け報告書にまとめます。

（３）顧客対応
開発、品質、営業などの社内関係部門と連携・調整し、必要に応じて顧客への電話確認や現地でのオンサイト対応を行います。