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 サンプル測定
お客様から依頼のあったサンプルを測定し、データのまとめを行っています。また、新製品は標準物質を使って分析をして、製品の評価を行います。
問い合わせ対応
お客様から電話やメール、また営業の方を通じて上がってきた問い合わせに対し回答を行っています。
回答方法としては電話やメールで対応します。
デモンストレーション・スクール講義
デモンストレーションとはお客様の前で機器の使い方について実際に使用しながら説明を行います。社内で行うこともありますが、多数の方が集まる展示会で企業の顔として行うこともあります。スクール講義とは企業の方を招いて定期的に開催する勉強会の場です。そこでの講義も担当しています。
上記以外にもお客様と実際に接することから、どういう問題をお客様が抱えているか、どういうことを考えていらっしゃるかということをヒアリングし、統計を取りまとめてアプリケーションブリーフを作成しています。 |
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前職では化学系の分析のお仕事をしていました。
手を動かす分析業務がメインのお仕事でしたので、研究室にこもりがちになってしまい、人と会わないこともありました。以前からもう少し人と接する仕事がしたいという気持ちがありましたが、オフィスでの一般的なマナー面にも不安があったため、未経験でも挑戦できるお仕事を紹介していただきましたのでチャレンジしました。 |
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ラボワークの経験を活かしながら、人と接する仕事に興味がある方、新しいことを吸収して、人に伝えていくことに興味のある方が向いていると思います。
また、お客様の声が大切なシーズとなりますので、お客様の声を大切にし、現状に満足せずより満足いただけるサービスを作っていこうと常にアンテナをはっておくことが大切だと思います。 |
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